রেফারেন্স

11bt ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

11bt প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং সেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি…

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তবিকাশ ও নগদ নিয়মগোপনীয়তা অঙ্গীকারবিরোধ নিষ্পত্তি
11bt 11bt ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বোঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং…

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেবা সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
সহায়তা কেন্দ্র 11bt-এর সহায়তা কেন্দ্রে শর্তাবলী-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন নিয়ম ও…
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই। নিচের বিষয়গুলো আমাদের শর্তাবলীর অংশ হিসেবে কার্যকর থাকে এবং আপনার সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় শেয়ার করা হয়। সংরক্ষণের মেয়াদ শর্তাবলীতে…

কুকি নীতি

11bt কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিকল্প আপনার ব্রাউজার থেকে পাওয়া যায় এবং আমাদের…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অনুরোধ সবসময় নথিভুক্ত মোবাইল নম্বরে নিশ্চিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে…

লেনদেন যাচাই

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ স্বয়ংক্রিয় যাচাই সিস্টেম এবং প্রয়োজনে ম্যানুয়াল পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়, যা জালিয়াতি…

যোগাযোগের সঠিক পথ

শর্তাবলী-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন। সামাজিক মাধ্যমে পাঠানো বার্তা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ হিসেবে গণ্য হয় না।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এই শর্তাবলী প্রথমবার পড়লে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসতে পারে। আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে সংকলন করেছি, যাতে আপনি দ্রুত প্রয়োজনীয় বিষয়টি বুঝতে পারেন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের লেনদেন নীতির আওতায় পড়ে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে অনুমোদিত পরিমাণ আপনার ওয়ালেটে জমা বা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে বকেয়া ব্যালেন্স বিকাশ, নগদ বা রকেটে ফেরত দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

আনুষ্ঠানিক আপত্তি ইমেইলে পাঠান এবং নির্দিষ্ট অনুচ্ছেদ উল্লেখ করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আপত্তি পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে লেনদেনের ইতিহাস যাচাই শুরু করব এবং প্রয়োজনে পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, 11bt-এর সম্পূর্ণ শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। অনুবাদের কোনো অস্পষ্টতা থাকলে লাইভ চ্যাটে বাংলায় জিজ্ঞেস করুন।