রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

11bt-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর নিরাপত্তা কাঠামোর আওতায় সংরক্ষিত হয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে…

তথ্য সুরক্ষিতএনক্রিপ্টেড সংরক্ষণআপনার নিয়ন্ত্রণেস্বচ্ছ নীতিবাংলাদেশ প্রযোজ্য
11bt আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ থেকে সব সময় আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে — লাইভ চ্যাট…

লাইভ চ্যাট 11bt-এর ওয়েবসাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে দেওয়ার…
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা…
মেসেজিং চ্যানেল 11bt-এর অফিসিয়াল মেসেজিং চ্যানেলে সংযুক্ত হয়ে তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ দিন।…
ডেটা নিরাপত্তা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

11bt-এর ডেটা পরিচালনা পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি বিকাশ বা নগদ লেনদেন পর্যন্ত, আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রবাহিত হয় এবং নির্ধারিত সময়ের বেশি…

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। বিকাশ বা রকেটের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনের সময় তথ্য সুরক্ষিত…

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং লগইন অবস্থা বজায় রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন ও উইথড্রয়ালের সময় পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। নগদ বা রকেটে তোলার আবেদন করলে নিবন্ধিত নম্বর মিলিয়ে দেখা হয়, যা…

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট প্রয়োজন মেটানোর পর নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী মুছে দেওয়া হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো…

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ…

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সঙ্গে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান বা ডেটা…

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য। আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখা হয় না এবং নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সব তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সমর্থিত অঞ্চলে এই অধিকার সর্বদা প্রযোজ্য।

আমরা সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। এগুলো ব্রাউজারের সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান, ডেটা ব্রোকার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় প্রোভাইডারের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সুযোগ দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।